1、AnyView安装的系统配置要求如何？

2、AnyView是一个什么产品？

3、为什么我在运行AnyView控制台时会弹出如下所示对话框？

4、为什么我在预览邮件时，会弹出类似如下所示的对话框？

5、技术服务是免费的吗？

6、AnyView能监控浏览器发送的邮件及附件吗？

7、AnyView安装完以后，为什么在网卡列表中只显示一个“e”？

　　网卡引擎的问题，有三种原因可能会导致这个现象。

　　第一种原因是AnyView安装完后没有重新启动；
　　第二种原因是你机器上有不同版本的网卡引擎；
　　第三种原因是你机器上的网卡引擎版本太旧，需要安装高版本的网卡引擎。

　　第一种原因，只需重新启动计算机即可解决；
　　第二种、第三种原因的解决方法，步骤如下：
　　在“控制面板”的“添加/删除程序”中将所有显示为“WinPCap*”（可能是 WinPCap2.2、WinPCap2.3、WinPCap3.0）的程序卸载；

　　重新启动计算机；
　　在AnyView的安装包中双击“WinPCap.exe”进行安装，本网站www.xmcct.com/download/download.htm也提供 WinPCap V3.0 下载； 　　重新启动计算机。


8、自己机器上的邮件收发可以监控，为什么别的机器的邮件不能监控？
　　可能是因为别的机器的邮件收发数据没有经过你自己机器的网卡，也就是说你机器连接的是交换式集线器（Switch）。 Switch本质上一个多路网桥，端口之间是互相不会监听到第2层数据包；
　　解决的方法一：如果是情况C，将AnyView服务器安装在局域网与Internet的总出口的那台机器上；
　　解决的方法二：如果你的网络交换机支持管理端口配置，先配置你的管理端口[即监听端口]，再直接把安装AnyView服务器的电脑连接到管理端口上；
　　解决的方法三[通用的解决方案]：在路由器和交换机之间增加一台共享式的Hub集线器，把AnyView引擎[也就是AnyView服务器端程序]安装在与Hub所连接的计算机上。也就是说，将网关设备、内网交换机和AnyView引擎所在的计算机都接在这台共享式Hub上；
　　参见网络安装说明：
　　http://www.xmcct.com/products/AnyView/AnyView_net.htm

9、AnyView怎样注册？
　　AnyView采用网上远程验证注册。
　　注册的方法是：首先下载最新版本软件并安装测试，如果认可我们的软件，请提供详细的联系方式以及需要购买的用户数量，付款后，软件的渠道代理商或者我公司会给您一个符合您LICENSE的注册码，并通过客户资料文件发送给您。

10、我公司新添了电脑，原来的License不够用了，怎么办？
　　只需要购买多出来的License，请跟我们的代理商或我公司联系。

11、是否需要在被监控的电脑上安装相关软件?
　　不需要在被监控的电脑上安装任何软件，AnyView即可完成上网监控管理的任务。一机运行，整网管理。
　　只需要在您正确选定的一台电脑上安装AnyView引擎（也就是AnyView服务器端软件：AnyView_引擎.exe），AnyView即可将局域网内所有的上网活动记录下来；而AnyView控制台软件：AnyView_控制台.exe 可安装在您方便使用、管理的任何一台电脑上，AnyView控制台软件可以与AnyView引擎软件安装在同一台电脑上，也可以与AnyView引擎软件分开安装在不同电脑上。
　　当AnyView控制台软件与AnyView引擎软件分开安装时，请在连接AnyView引擎的“服务器/引擎”栏输入AnyView引擎所在机器的IP地址或者是机器名，才能建立正确的连接。详细说明，请参见AnyView帮助文档相关内容（使用说明：连接到AnyView引擎）。
　　有关正确安装AnyView引擎的说明，请参考AnyView安装的网络结构图示
　　http://www.xmcct.com/products/AnyView/AnyView_net.htm
　　如果还有其他问题，请跟我们的代理商或我公司联系。

12、为什么监控不到任何信息？
　　可能的情况有：
　　1、没有正确设置所要监控的网卡，请确认您选择的网卡是连接内网的网卡[其IP地址一般为：192.168.*.1]；
　　2、安装完anyview引擎端以后，没有重启计算机。如果您的系统是win2000以上，可以不用重新启动，但你需要按以下步骤启动监控引擎：点击 [开始->“设置”]/或者在Windows桌面点击“我的电脑”->“控制面板”->“管理工具”->“服务”，选择“Anyview Capture Engine”服务，点击鼠标右键，选择“启动”；
　　3、所要监控的计算机没有选择到[被监控用户]之中。（有关监控对象设置的内容，请参考《用户手册》二、6.5 章节）
　　4、没有把AnyView引擎正确安装到恰当的地方。如果您正在使用评估版本进行测试，请先把安装有anyview引擎的计算机设置为[被监控用户]，查看该计算机上网的信息能否被监控；如果该计算机上网的信息可以被监控到，那么就是AnyView引擎的网络安装问题。有关正确安装AnyView引擎的说明，请参考AnyView安装的网络结构图示：http://www.xmcct.com/products/AnyView/AnyView_net.htm
　　5、所要过滤的选项没有正确设置。（有关信息的过滤设置内容，请参考《用户手册》二、9 章节）
　　6、进行测试的计算机的上网信息，并没有真正经过监控网卡过滤。您所浏览的网页，可能保存在您电脑硬盘中的Internet临时文件夹，您实际上并没有上网。进行测试的好方法是，使用OutLook、FoxMail进行邮件的收发；
　　7、监听端口没有正确配置。在一些代理服务器环境，由于配置了某些特殊的端口，因此，监听端口需要进行适当的配置。anyview默认的是标准的端口，比如HTTP端口是80，FTP是21。一般来说，透明网关都不需要进行设置； 　　
　　8、旧版本升级以后的问题。要正确完成软件升级，先要卸载旧版本的服务器端和客户端，然后，再安装新版本的服务器端和控制台[客户端]。（有关程序安装与卸载的内容，请参考《用户手册》一、章节）
　　9、某些集成网卡和无线网卡，软件的底层驱动无法监控；碰到这种情况，建议把anyview引擎安装到其它电脑，或更换网卡；
　　上述情况一一排除之后，如果还是不能解决问题，可以直接与我们联系。

13、为什么控制台登陆时候出现BIND FAIL？
　　可能是你非法退出而控制台进程还在运行，或一台电脑同时运行了多个控制台，解决的方法可使用任务管理器结束ACM.exe进程；

14、为何有时会出现通讯红灯，或出现ANYVIEW.MDB找不到的提示，不能监视或者控制？
　　可能是网络防火墙或者病毒防火墙干扰了引擎，把引擎错认为是病毒；解决的方法是关闭防火墙或者设置正确防火墙；引擎所在电脑建议使用NORTON/Symantec AntiVirus 防病毒软件；

15、为什么无法阻断QQ？
　　QQ一般采用UDP8000连接，但如果被阻断会立即尝试TCP的80端口或者443端口连接，所以反映比较迟，你可以尝试让QQ下线再上线，看是否被阻断；如果还是无法阻断，说明你的QQ阻断列表在Anyview中设置不全，你可以把QQ系统设置中的登陆设置里的列表加入；QQ阻断需要点时间；

16、为什么在设置要监控的网卡的选项列表不全或者是空？
　　1、你的操作系统注册表可能有问题，需要重新安装操作系统；
　　2、Anyview安装可能有问题，请尝试再次安装，安装前请停止引擎并卸载软件，同时把WINPCAP也卸载掉；
　　3、可能引擎所在电脑的网卡有问题；
　　你可以更换一个网卡或者换个电脑安装；你也可以尝试修改安装目录中SERVER目录下的LOCALINI文件，其中的值“SELECTNO=”，0表示第一个网卡，1表示第2个网卡，修改后再保存；然后进入“控制面板”的“服务”中重新启动引擎，再登陆控制台看看；

17、为什么我网卡列表显示的地址是0.0.0.0，并无法监视控制？有多个IP网段如何设置？
　　你可单击“选项”，在出现的界面上选择“服务器”，单击“网段定义”，根据网络情况自己添加网段，并设置引擎本机地址和掩码；

18、V3.2以前版本升级时数据如何备份？
　　（1）如果数据很重要的话，首先把引擎所在目录先备份（以防万一不能恢复）；
　　（2）下载如下程序：http://www.xmcct.com/download/MSM.EXE；
　　（3）到控制台所在电脑的CLICENT目录下替换MSM.EXE同名文件，然后运行该文件，进入控制台，把数据备份为一个文件；
　　（4）停止引擎，之后到控制面版卸载旧程序，并删除安装目录；
　　（5）安装新的程序，把旧版本的数据倒入；